古域CEO专访

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由搜狐畅游代理运营、广州九艺研发的2.5D奇幻类角色扮演网游《古域》即将展开公测，而官方也在4月初推出了“我的游戏我做主”活动，意图通过与玩家的直接交流对游戏内容作出更好的改进。

那么通过该活动，研发团队究竟能以怎样的效率处理玩家提出的问题？《古域》即将展开的公测中，又会根据玩家的建议加入哪些新玩法新内容？针对这些玩家所关心的内容，17173特别采访了广州第九艺术CEO兼《古域》制作人赵青先生，以下是此次专访内容：

前西山居元老 广州第九艺术CEO兼《古域》制作人赵青先生

直面问题与意见 玩家“我的游戏我做主”活动将常态化

　　1.目前《古域》的运营情况怎样？您给它的状态打几分？

赵青：我觉得现在《古域》运营是稳定中不断进步，设100分为满分的话，我给它打90分。

我这么说并不是自我感觉良好，无视游戏的问题和玩家的意见。征集玩家为支持公测投票前，我们认真对团队一直以来的理念做了回顾，总结为“玩家才是游戏的GM”。也就是说，任何一款游戏，无论任何阶段，都不可能尽善尽美，与其****，不如直面玩家并做出改进。

虽然现在我们做的还有欠缺，但我们玩家至上的原则从未改变过，并一直在为此努力，每周更新公告里的意见来源玩家名单就是一个例证。

2. 设立“我的游戏我做主”活动的初衷是什么呢？这个活动会持续多久？

赵青：我们九艺研发团队和畅游运营团队达成了一个共识，就是一切以玩家为核心。“我的游戏我做主”就是把这个理念明确的提出来，在我们的研发和运营中。

“我的游戏我做主”这是一个常态的东西，活动只是一种先期手段。我们希望通过这一系列活动，引导玩家提出需求，同时，也帮助我们摸索更好的为玩家服务的方法。现在的活动计划制定到了6月底，我们会根据活动情况决定是否要延长，或再开启新的一期。

开通多渠道获取建议 高管亲自参与交流 　  

3.《古域》研发和运营团队获取玩家反馈的渠道都有哪些？

赵青：获取玩家反馈最直接的渠道就是官方论坛。团队成员每天都会上论坛看玩家的帖子，收集和自己负责内容相关的反馈，并把其他方面的反馈提供给相关部门的同事。还有一个是即时聊天工具的群，主要是策划，还有和玩家直接接触的同事利用的比较多。另外还有博客、SNS社区。看到对游戏比较有想法的玩家，我们就会去联系他们，用电话这些方式去直接获取反馈。

运营那边的总监前不久跟一个资深玩家语音聊了2个多小时，并把聊天内容录下来，和团队里的所有同事分享。我们这边的策划也跟一个骨灰级玩家用文字“华山论剑”了300回合，非常精彩，我们会考虑放出这些内容。

　　4.怎么判断问题处理的优先级？能否简单为我们介绍一下从玩家提出问题到《古域》解决问题的整个流程呢？

赵青：严重影响游戏平衡的问题优先级最高，绝大部分我们会在收到反馈的当次更新中解决；玩法和功能类的建议我们记录下来，在做新内容规划的时候考虑。

处理问题的流程以“我的错误我买单”为例。每周客服对论坛上玩家提出的官网BUG做一次统计，提供给产品，产品的同事核对后，把需要修改的内容发给网站，同时把意见被采纳的玩家名单反馈给客服，让客服发奖励。（采访：17173 方舟）

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　　尊重玩家感受 《古域》增加更多PVP与PK玩法  

5.听说您也亲自参与到了与玩家交流的过程中，那么通过更直接的倾听玩家的想法与需求，《古域》最近作出了哪些实际修改？

赵青：修改的东西很多，说一个最大的。公测版本的重头戏本来是本命系统，但是通过跟玩家多次沟通后，我们发现玩家最想要改进的是PK和PVP方面的东西。经过郑重的考虑和评估，我们把公测版本的重头戏改成了PK和PVP玩法的改进和增加。

顺便说一句，方便玩家游戏、丰富玩家娱乐的小功能，我们是很乐于开发的，欢迎大家多多提供。在这里我想说一下，有的问题玩家提出后我们没有修改，并不是我们不重视，而是有些设置从个人、或某一个小群体看不太有利，但是对于整个游戏来说，并没有不妥当的地方。我们衡量问题的出发点，是整个游戏的公平、平衡和稳定。

6.玩家提出问题以后如何能看到是否已经被接受以及修改的进度？另外提出问题的玩家会得到一些补偿或奖励吗？

赵青：在策划建议版块的帖子官方都会回复，在其他版块零散提出的意见我们也会统计。策划和运用双方都有记录建议的机制，这些东西不会对外公布，但是我们一定会讨论。根据玩家反馈修改的东西，会在每周的更新公告里发布。对于比较大的改动，我会在每次大更新前在论坛里提前爆料。

我们推出了“我的错误我买单”这样一个长期服务，只要玩家提供证据，官方就会对游戏本身失误给玩家造成的损失进行补偿。给我们提建议或BUG的玩家，也有奖励。

　《古域》公测推出2大PVP系统 丰富90级以后内容

7.在宣传中，《古域》提出公测时间由玩家决定，那么公测与目前的开放性内测有什么区别呢？会开放哪些新内容？

赵青：公测版本将会推出“战团系统”，和相配套的10人PVE副本“逐鹿之战”，10人挑战副本“破碎虚空”；90级PVE地图“天梯昆仑”和90级PVP地图“建木天梯”；90级职业的“金装”，和“装备进化系统”，丰富90级以后的玩法；还有“部族联盟”和新的部族战场，进一步完善了部族系统。

公测所有活动都围绕“我的游戏我做主”这个主题进行，对玩家的回馈比内测更加丰厚。除了注册就能获得的3000元宝和2088元新手卡之外，还有很多线上和线下活动，大家只要参与，就能轻松获得游戏元宝和道具。

8.您刚才有提到，公测中将接受玩家的提议，出现更多的PVP场景、机制。那么能否就新增的PVP内容做一下具体的介绍？

赵青：新增的PVP内容一个是“战团系统”，就是队伍的再组队。还有“部族联盟”，就是部族联盟的再联盟。

这两种新模式，能让PVP对决扩大化，更加强调职业配合和团队协作。部族踢馆潜入对方部族的上限是25人，在战团开放前，偏向于多支队伍的分头作战，组成战团以后真正实现两个部族的团体对决。而部族联盟，再把这种对决扩大化，让两个部族的比拼变成部族联盟的抗衡。

9.在玩家建议与团队创意之间怎样作出平衡？会不会担心由于接受了太多不同需求玩家的建议使得游戏本身失去了特色？

赵青：在主基调之下，当玩家的需求和团队创意有出入的时候，我们会首先尊重玩家的想法，毕竟游戏是做给玩家玩的，服务和被服务方不能本末倒置。

我们不担心《古域》会因为接受不同玩家的建议而变得没有特色。因为《古域》从立项开始，我们就确定好它了的基调。

游戏有已经设定好的大框架，就好像建筑的骨架，玩家的建议是材料、设计风格、格局，一座中式建筑不会因为这些的调整，变成西式建筑。引用雍正皇帝的一句话：“立心根本不清楚，遇事自然非过则不及”。我们必须先自己清楚了自己要什么，要做什么，才能知道如何为玩家服务。

【编辑：17173】