国产网游不能忍之七:售后服务
我觉得厂商对于游戏包装拉拢用户方面的投入,是远远多于对玩家权益的维护的。如果你遭遇了盗号、数据异常、不小心丢了高级装备等等坑爹事情,那么恭喜你,接下来就是跟客服的周旋战,折腾到最后,很可能是问题没解决,还耗费了口舌和时间。
就拿亲身经历来说,我的游戏角色在经历游戏资料片更新后,遇到了生活技能无法学习的bug,跟GM反馈时,系统提示我需要排队等候,大半个月了,至今没有得到回复。相信有这样体验的玩家肯定不止一个两个:客服电话打不通,打通了得到的回复总是“正在处理,请耐心等待”。