古域CEO专访

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由搜狐畅游代理运营、广州九艺研发的2.5D奇幻类角色扮演网游《古域》即将展开公测，而官方也在4月初推出了“我的游戏我做主”活动，意图通过与玩家的直接交流对游戏内容作出更好的改进。

那么通过该活动，研发团队究竟能以怎样的效率处理玩家提出的问题？《古域》即将展开的公测中，又会根据玩家的建议加入哪些新玩法新内容？针对这些玩家所关心的内容，17173特别采访了广州第九艺术CEO兼《古域》制作人赵青先生，以下是此次专访内容：

前西山居元老 广州第九艺术CEO兼《古域》制作人赵青先生

直面问题与意见 玩家“我的游戏我做主”活动将常态化

　　1.目前《古域》的运营情况怎样？您给它的状态打几分？

赵青：我觉得现在《古域》运营是稳定中不断进步，设100分为满分的话，我给它打90分。

我这么说并不是自我感觉良好，无视游戏的问题和玩家的意见。征集玩家为支持公测投票前，我们认真对团队一直以来的理念做了回顾，总结为“玩家才是游戏的GM”。也就是说，任何一款游戏，无论任何阶段，都不可能尽善尽美，与其****，不如直面玩家并做出改进。

虽然现在我们做的还有欠缺，但我们玩家至上的原则从未改变过，并一直在为此努力，每周更新公告里的意见来源玩家名单就是一个例证。

2. 设立“我的游戏我做主”活动的初衷是什么呢？这个活动会持续多久？

赵青：我们九艺研发团队和畅游运营团队达成了一个共识，就是一切以玩家为核心。“我的游戏我做主”就是把这个理念明确的提出来，在我们的研发和运营中。

“我的游戏我做主”这是一个常态的东西，活动只是一种先期手段。我们希望通过这一系列活动，引导玩家提出需求，同时，也帮助我们摸索更好的为玩家服务的方法。现在的活动计划制定到了6月底，我们会根据活动情况决定是否要延长，或再开启新的一期。

开通多渠道获取建议 高管亲自参与交流 　  

3.《古域》研发和运营团队获取玩家反馈的渠道都有哪些？

赵青：获取玩家反馈最直接的渠道就是官方论坛。团队成员每天都会上论坛看玩家的帖子，收集和自己负责内容相关的反馈，并把其他方面的反馈提供给相关部门的同事。还有一个是即时聊天工具的群，主要是策划，还有和玩家直接接触的同事利用的比较多。另外还有博客、SNS社区。看到对游戏比较有想法的玩家，我们就会去联系他们，用电话这些方式去直接获取反馈。

运营那边的总监前不久跟一个资深玩家语音聊了2个多小时，并把聊天内容录下来，和团队里的所有同事分享。我们这边的策划也跟一个骨灰级玩家用文字“华山论剑”了300回合，非常精彩，我们会考虑放出这些内容。

　　4.怎么判断问题处理的优先级？能否简单为我们介绍一下从玩家提出问题到《古域》解决问题的整个流程呢？

赵青：严重影响游戏平衡的问题优先级最高，绝大部分我们会在收到反馈的当次更新中解决；玩法和功能类的建议我们记录下来，在做新内容规划的时候考虑。

处理问题的流程以“我的错误我买单”为例。每周客服对论坛上玩家提出的官网BUG做一次统计，提供给产品，产品的同事核对后，把需要修改的内容发给网站，同时把意见被采纳的玩家名单反馈给客服，让客服发奖励。（采访：17173 方舟）

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